|
Предисловие... В октябре прошлого года (23.10.08) данное интервью у меня взял Игорь Дьяков - мой хороший друг и очень позитивный и светлый человек. Мы говорили обо мне, моем увлечении Public Relations и его значении в фармацевтике (т.к. я имею значительный опыт работы в данной отрасли), моей карьере и стремлениях. Думаю, интервью получилось интересным;) Оригинальная версия интервью размещена здесь.
В.Ч. Добрый день! Начну с вопроса, почему же именно PR. Зачастую, мы постоянно находимся в поиске себя. Думаю те, кто может сказать о себе – «Я нашел себя!», могут по праву считаться счастливчиками. Они занимаются тем, для чего родились. Или, по крайней мере, свято в это верят (что, согласитесь, тоже неплохо).
Постоянно анализируя себя, я пришел к выводу, что лучше всего у меня получается выстраивать правильные коммуникации с людьми, которые меня окружают. Что я понимаю под словом «правильные»? В моем понимании, это коммуникации, которые строятся на принципах прозрачности, человечности, доброты и понимания. Я стараюсь вселять в окружающих оптимизм и дарить заряд позитивной энергии, чтобы человеку была приятна моя компания и он с легкостью воспринимал общение со мной. Именно это заложило фундамент моей сегодняшней профессии – специалиста по общественным связям. Но до того, как я принял решение развиваться в сфере пиара, я прошел замечательную школу практического маркетинга. В результате, объединив знания маркетинга и личностные характеристики – я начал карьеру пиарщика.
В настоящее время я занимаюсь коммуникациями в футбольном клубе «Динамо» (Киев). Но футбольная индустрия в нашей стране развивается достаточно инертно и имеет много специфических особенностей, на которых сейчас акцентировать внимание не хотелось бы. Скажу только, что я стараюсь не останавливаться в своем развитии и сейчас для меня как никогда важен прогресс в моем личностном росте.
I’ Как Вы пришли к выводу о необходимости нового этапа карьерного и личностного роста?
В.Ч. Все очень просто – если ты останавливаешься в своем профессиональном росте или, что вообще недопустимо, начинаешь деградировать – необходимы изменения.
Я хочу стать настоящим профессионалом в сфере «пиара», для меня очень важен личностный рост, развитие и приобретение новых знаний. Поэтому я нахожусь на новом этапе, который позволит мне продвинуться к реализации поставленной цели.
I’ Настоящий Профи мониторирует рынок труда. Что Вы можете сказать об уровне рекрутингового и кадрового дела в Украине?
В.Ч. Спасибо за вопрос – он очень интересный. Конечно, я периодически мониторю рынок труда. Ведь это один из способов найти себя, правда?
Что касается рекрутинга, то я не пользуюсь услугами кадровых агентств, а предпочитаю прямое общение с работодателем. Почему? Постараюсь объяснить. Сразу прошу прощения, но это будет не экспертная оценка (поскольку для этого нужен более тщательный анализ), а частное мнение (в Интернете для этого есть специальное слово - "имхо"). В своей позиции кандидата на трудоустройство я стремлюсь быть инициатором (или автором) обращений, а не наоборот (кстати, именно поэтому я никогда не размещал в Интернете свое резюме). Т.е., я сам подбираю интересующую меня вакансию и лишь в случае совпадения моих интересов с запросами работодателей я продолжаю процесс общения посредством отсылки резюме. В случаях же с рекрутинговыми агентствами ты теряешь контроль над ситуацией, попадаешь в базу данных агентства и уже тебя начинают предлагать. К тому же у тебя, скорее всего, будет еще одно собеседование – с агентством, что также может не входить в мои планы (а о качестве собеседований я расскажу немного позже). Конечно, в сотрудничестве с агентством есть и свои плюсы. Агентство представляет твои интересы и, соответственно, процесс поиска может быть оперативнее… Здесь я не стану вдаваться в полемику – я просто рассказываю о своей позиции.
Кстати, есть еще один фактор, который на нее влияет. Наверное, никто из ваших нынешних работодателей не будет в восторге от того, что вы занимаетесь поиском другого места работы. В этом случае самостоятельный поиск с прямым выходом на работодателя психологически кажется более защищенным. Обращение же в агентство выглядит как открытая декларация своих намерений.
Теперь, что касается уровня кадрового дела в Украине. По моему мнению, он очень далек от европейского. Главной проблемой этого является невысокая квалификация специалистов по подбору кадров и зачастую отсутствие четкого алгоритма взаимодействия работодателя и соискателя. Это отображается, во-первых, в отсутствии обратной связи со стороны работодателя при обращении к нему соискателя (отсылке резюме). А во-вторых – в неквалифицированном первом собеседовании, которое зачастую проводят специалисты невысокого уровня. При этом они по каким-то только им известным критериям (понравился – не понравился?) могут отсеять кандидатов, совершенно не разбираясь в особенностях тех направлений, где соискатель может быть намного квалифицированнее.
По крайней мере – это те проблемы, с которыми сталкивался лично я.
I’ Вы давно и профессионально занимаетесь информационными ресурсами: до «Дарницы», на «Дарнице» Вы курировали сайт и первый в Украине корпоративный форум, потом - собственные проекты. Как Вы думаете, зачем нужны такие ресурсы?
В.Ч. Действительно – моя карьера пиарщика началась в 2005 году на «Дарнице» с организации внутренних коммуникаций. В тот период в компании работало целое созвездие профессионалов, понимающих ценность правильно выстроенных личностных коммуникаций. И их видение развития PR-направления на «Дарнице» мне было симпатично. Мы создали площадку в виде корпоративного форума с целью, чтобы каждый сотрудник был в едином информационном поле. На первом этапе участниками форума стали сотрудники коммерческого блока компании. Так как, помимо обсуждения открытых вопросов, на форуме могла размещаться также информация для служебного использования, было принято решение сделать доступ к форуму закрытым для посторонних глаз. Форум стал неотъемлемой частью в коммуникациях коммерческого подразделения.
В рамках форума мы проводили on-line конференции, когда каждый пользователь мог инкогнито (в этот момент на сайт пользователи не заходили под своими настоящими данными) поднять ту или иную проблематику. И, нужно сказать, дискуссии были горячими…
Зачем нужны Интернет-площадки для общения? Каждый в них видит свое. Например, для обычных пользователей – это место поиска единомышленников, возможность почерпнуть что-то полезное из опыта других людей и высказать свою личную точку зрения. При этом очень важно, что ты будешь услышанным. Для специалистов же такие площадки – это обратная связь, которую можно очень эффективно использовать в своих маркетинговых целях.
Конечно же, виртуальное общение никогда не заменит реального… Но оно дает возможность человеку по-другому себя проявить – более раскованно. Тут, скрывшись за «ником», можно не стесняясь высказать свою позицию и как бы со стороны увидеть по этой теме отзывы других людей. Зачастую люди боятся быть непонятыми – отсюда и влечение к виртуальному общению под выдуманным именем («ником»).
I’ Можете ли проанализировать этапы развития современных Нет-ресурсов? Как Вам отраслевые? На Ваш взгляд, чем они могут быть полезны Профессионалу?
В.Ч. На всех этапах развития для Интернет-ресурсов очень важен оригинальный контент и удобство навигации. Думаю, при умелой комбинации этих двух составляющих и необходимом продвижении, Интернет-ресурс будет пользоваться популярностью. На сегодняшнем этапе, по моим личным наблюдениям, всё большей популярностью пользуются ресурсы, дающие возможность посетителям, как минимум, комментировать контент, а зачастую и самому быть его автором.
Что касается фармацевтических ресурсов, то сейчас я меньше слежу за ними, так как основное внимание направлено на футбольные ресурсы.
В Вашей статье «Интернет-сообщества» на I`mProfi упоминается несколько ресурсов фармотрасли, которые пользуются популярностью у своей целевой аудитории. Большинство из них строится на базе форума. Многие имеют недостатки. Какие? Ну вот, например, на сайте «Котище» очень сложна навигация - множество разделов с желанием охватить все сферы жизнедеятельности.
К сожалению, я не могу проанализировать, насколько интересен контент сайтов, т.к. не являюсь специалистом. Но могу сказать следующее – большинство упоминаемых ресурсов «живые», на них ведутся актуальные обсуждения.
Профессионалу отраслевые ресурсы просто необходимы – ведь здесь можно получить полезную, а главное – правдивую информацию, которая может существенно помочь как в повседневной трудовой деятельности, так и при выборе нового места работы. Думаю, многие из нас судят о работодателе (да и не только) из отзывов, которые размещены в Интернете.
I’ Ваш взгляд на перспективы развития Интернета? Информационных ресурсов? Андрей Таран, менеджер по онлайн-маркетингу компании "HeadHunter-Украина" в выступлении "Карьера с помощью Интернета: сайты работы и web 2.0" 01.10.08 сказал «Интернет сейчас развивается в большей степени не за счет новых технологий, а за счет активности пользователей» Можете ли прокомментировать тезис?
В.Ч. Думаю, здесь можно выделить несколько основных тенденций, которые касаются Украины. Во-первых - Интернет становится все доступнее, поэтому аудитория пользователей значительно расширяется. Это говорит о том, что Интернет становится всё более привлекателен с точки зрения маркетинговых целей.
Во-вторых, настоящий бум переживают ресурсы, предлагающие пользователям интерактивное общение. Здесь и возможность объединиться по различным интересам, профессиональным навыкам, и возможность новых знакомств и т.д. Эта тенденция говорит о том, что пользователи стали более активны в сети, что подтверждают слова Андрея Тарана.
Что касается информационных ресурсов, то они становятся всё более насыщенными различными сопутствующими сервисами, что зачастую превращает их в мультимедийные порталы. Главная задача – удержать пользователя, сделать его лояльность к ресурсу более длительной, а в идеале - постоянной (вот он "пиар" в действии!). Большие холдинги создают целые созвездия сайтов, из которых стараются не выпускать пользователей.
I’Что такое на Ваш взгляд PR в современном Мире. Бизнесе?
В.Ч. PR правит Миром!:) Возможно, это слишком громко сказано… Но… Вспомните отличный рекламный ролик фестиваля рекламы, когда в маркете женщина пытается купить молоко… Она в сомнениях… Наконец она остановила свой выбор на какой-то упаковке, но ее по-прежнему терзают смутные подозрения… Голос за кадром говорит, что над этим товаром усердно трудились рекламисты, маркетологи… Было проведено несколько рекламных кампаний… Но женщина решает узнать мнение об этом молоке сотрудника маркета и задает ему вопрос: «Куштували?» Тот в ответ скорчил такую гримасу, что женщина быстро поставила назад бутылку и ушла.
По-моему – гениально! Вы можете сколько угодно рекламировать Ваш товар, но если к нему нет доверия общества – ничего не получится. С помощью «пиара» как раз и необходимо формировать вот этот позитивный образ бренда, строить доверительные и долгосрочные отношения с клиентом. Конечно, не все дело в «пиаре». Залог успеха в другом – Ваш бренд должен быть качественным! Т.е., Вы не должны обманывать потребителя своим товаром и тогда он сформирует Вам позитивный имидж, который будет работать намного эффективнее любых других маркетинговых инструментов.
I’ Кто на Ваш взгляд из игроков фарм. рынка профессионально строит свои коммуникации с клиентом? Важен ли, на Ваш взгляд, бренд работодателя на современном рынке? Его формирование – это задача менеджмента, сотрудника, задача ли вообще?
В.Ч. На данный момент не смогу подробно остановиться на построении коммуникаций участников фармрынка с потребителями. Могу сказать только то, что та команда, в которой я работал на «Дарнице», делала это очень профессионально. В то время особенно был силен "внутрикорпоративный пиар", когда люди были сплочены и дружны.
Если говорить о рекламе на фармрынке, то есть ролик, который меня подкупает. Это ролик Но-Шпы. «Без лимона, без цветочков – Просто работает!» (не дословно). Всё – больше ничего не надо. Но-Шпа имеет богатую историю и ей не надо ничего придумывать – общество давно уже сформировало своё отношение к ней. А ролик еще раз подтвердил – этот продукт работает.
Важен ли бренд работодателя? Конечно, все без исключения хотят работать в компаниях с безупречной репутацией. Но ситуации бывают разные. Я бы на этот вопрос ответил так – для таких, как я, которые сами являются авторами своих действий и уже имеют за спиной багаж как знаний, так и трудового стажа – бренд работодателя выходит на первый план. Но для тех, кто только начинают свой трудовой путь или просто «плывут по течению» – скорее всего, на первый план выходят другие факторы (материальное вознаграждение, степень занятости и т.д.).
Формирование бренда работодателя – это задача каждого сотрудника в этой компании! Именно для этого есть внутрикорпоративный PR, который создает единое информационное пространство, в рамках которого даже уборщица знает, чем занимается ее компания, какие у нее задачи и в чем состоит ее миссия.
I’ Персональный бренд Профи – как правильно его сформировать с точки зрения современных PR-инструментов?
В.Ч. Чтобы Ваш персональный бренд был успешным, нужно, во-первых, начать с себя. Вы должны постоянно самосовершенствоваться и демонстрировать свои лучшие моральные качества. Во-вторых – нужно быть экспертом в своей сфере деятельности, а для этого систематически повышать уровень знаний и расти профессионально.
Если хотите, можем вывести формулу успеха персонального бренда Профи. Итак, чтобы Ваш личностный бренд был успешным, необходимы следующие составляющие: воспитание, внешний вид, поведение, умение говорить, профессиональные знания, деловой этикет. И если Вы развиваете в себе все выше перечисленные качества, остается к этому добавить активную жизненную позицию.
I’ Ваши пожелания Профи, активно занимающимся построением своей карьеры
В.Ч. Всегда верить в свои силы, постоянно развиваться и повышать свой профессиональный уровень, работать с вдохновением, быть вежливыми, оптимистичными и позитивными. И никогда не биться головой в закрытые двери, а искать другие – открытые;) Удачи всем нам!
I’ Слава, спасибо за интересную беседу! До встречи и удачных интересных проектов
В.Ч. Спасибо
Метки: |